LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bdt 222 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখাই আমাদের মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিনিয়মিত অডিটস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bdt 222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা পেমেন্ট রেকর্ড ডিলিট নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ যে মাধ্যমেই যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিয়ে থাকি এবং প্রতিটি কেস গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানান লাইভ চ্যাট থেকে। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিক আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপডেট করতে সাহায্য করবেন।

ইমেইল টিকেট

গোপনীয়তা নীতিমালা বা তথ্য সংগ্রহ সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইল পাঠান। আপনার বার্তার সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত রেসপন্স দিতে পারি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ

ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করার জন্য হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর তথ্য মুছে ফেলার টাইমলাইন এবং প্রসেস ব্যাখ্যা করব এবং আপনার সম্মতি নিয়ে এগোবো।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস নিরাপদ

bdt 222 তে আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি পলিসি নয়, এটি আমাদের প্রতিটি সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত একটি অপারেশনাল মানদণ্ড। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার, ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডার এবং টেকনিক্যাল টিমের...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন, পেমেন্ট সাবমিশন এবং প্রোফাইল...

রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অথরাইজড কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটাও শুধু তাদের কাজের প্রয়োজনে। সাপোর্ট এজেন্ট, পেমেন্ট...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আপনার সেনসিটিভ ওয়ালেট তথ্য টোকেনাইজ করা হয় যাতে আসল ডেটা আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত না...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি যাতে ডেটা লিক, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সিস্টেম ভালনারেবিলিটি শনাক্ত করতে পারি। অডিট রিপোর্ট...

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত এবং ক্লোজ করার পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। আপনি যদি ডেটা মুছে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং হোস্টিং সার্ভিসের সাথে ডেটা শেয়ার করি যা সার্ভিস ডেলিভারির জন্য অপরিহার্য। এই পার্টনারদের...

পলিসি স্বচ্ছতা

অন্যান্য পেজের সাথে এই নীতির পার্থক্য

bdt 222 তে প্রতিটি পলিসি পেজ আলাদা উদ্দেশ্যে লেখা এবং নির্দিষ্ট তথ্য কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধু আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, যেখানে শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বেটিং...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে এই পেজ।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, বেটিং নিয়ম, বোনাস শর্ত, উইথড্র প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন পলিসি কভার করে শর্তাবলী পেজ।

03

কুকি পলিসি

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজ করতে, প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে তা এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট, উইথড্র লিমিট, প্রসেসিং টাইম এবং ফি স্ট্রাকচার নিয়ে আলোচনা করে পেমেন্ট পলিসি পেজ।

05

ফেয়ার প্লে পলিসি

গেম আউটকাম র্যান্ডমাইজেশন, RNG সার্টিফিকেশন এবং ফ্রড প্রিভেনশন পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে ফেয়ার প্লে পলিসি।

06

সাপোর্ট গাইড

কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল, রেসপন্স টাইম, টিকেট সাবমিশন পদ্ধতি এবং সাধারণ সমস্যা সমাধান নিয়ে তথ্য দেয় সাপোর্ট পেজ।

07

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

পরিচয় যাচাইকরণ, ডকুমেন্ট সাবমিশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটরিং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে AML পলিসি পেজ।

bdt 222 কীভাবে আপনার প্রাইভেসি অগ্রাধিকার দেয়

আমরা আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের একটি মূল স্তম্ভ হিসেবে দেখি। অ্যাকাউন্ট সেটআপ থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট...

মিনিমাল ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য একদম প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা ভৌগোলিক লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা কখনো সংগ্রহ করি না এবং আপনার কনসেন্ট ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা রাখি না।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন ব্যবহার করা হচ্ছে তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। প্রোফাইল সেকশনে ঢুকে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোন পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়েছে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

ইউজার কন্ট্রোল প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি কন্ট্রোল সেকশন আছে যেখান থেকে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, ডেটা এক্সপোর্ট করতে এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন কোনো সাপোর্ট টিকেট খোলা ছাড়াই।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং

আপনি লগইন করার আগে আমাদের লবি, গেম প্রিভিউ এবং পেমেন্ট অপশন পেজ ব্রাউজ করতে পারেন কোনো কুকি বা ট্র্যাকিং টুল অ্যাক্টিভেট না করেই। শুধু যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন তখনই সেশন ডেটা সংরক্ষণ শুরু হয়।

সিকিউর সেশন ম্যানেজমেন্ট

প্রতিটি লগইন সেশন একটি টাইম-বাউন্ড টোকেন দিয়ে পরিচালিত হয় যা নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় এক্সপায়ার হয়ে যায়। আপনি একাধিক ডিভাইসে লগইন করলে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং প্রোফাইল থেকে যে কোনো ডিভাইস রিমোটলি লগআউট করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি, প্রোফাইল আপডেট লগ এবং সাপোর্ট কনভার্সেশন রেকর্ড থাকে এবং প্রয়োজনে অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যেতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জানা দরকার

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পিন এবং পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড চ্যানেল দিয়ে পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে রাখা হয় অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স আপডেট এবং সাপোর্ট রেফারেন্সের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেকশনে একটি ডেটা ভিউয়ার টুল আছে যেখানে আপনি রেজিস্ট্রেশন সময়, পেমেন্ট হিস্ট্রি, লগইন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট রেকর্ড দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি এই ডেটা JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে পারেন যে কোনো সময়।

আমরা শুধু সার্ভিস ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে, ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডার সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং গেম স্টুডিও লাইভ টেবিল স্ট্রিম করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই পার্টনাররা আপনার ডেটা অন্য কোথাও ব্যবহার বা বিক্রি করতে পারে না।

প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ক্লোজার' অপশনে ক্লিক করে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারেন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর ৩০ দিনের মধ্যে অ-রেগুলেটরি তথ্য মুছে ফেলব এবং ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাবো কোন ডেটা রাখা হয়েছে এবং কেন তা উল্লেখ করে।

হ্যাঁ, প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তন আমাদের ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম মনিটর করে যা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে এবং সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় ব্লক করে। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগে যে কোনো সময় সাম্প্রতিক অ্যাক্টিভিটি চেক করতে পারেন।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা ও কারেন্সি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে, তবে এগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় ক্যাপচার করে না এবং আপনি সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে আমরা ইমেইল নোটিশ পাঠাই এবং আরও ৬০ দিন পর অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি। আর্কাইভ করার সময় পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ভেরিফিকেশন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে রাখা হয় কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলা হয় যাতে আপনার প্রাইভেসি রক্ষা পায়।